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Lenny's Podcast: Product | Growth | Career: 이 에피소드는 스타트업이 이상적인 고객을 식별하고 제품을 개발하는 방법에 대한 가이드를 제공합니다.

Lenny's Podcast: Product | Growth | Career• 9 episodes

Lenny's Podcast: Product | Growth | Career - Identify your bullseye customer in one day | Michael Margolis (UX Research Partner at Google Ventures)

마이클 마골리스는 30년 이상의 UX 연구 경험을 바탕으로 스타트업이 '불스아이 고객'을 식별하고 그들의 필요를 이해하는 방법을 설명합니다. 그는 '불스아이 고객 스프린트'라는 방법론을 통해 하루 만에 이상적인 고객 프로필을 식별하고 제품을 개선할 수 있는 계획을 제공합니다. 이 방법론은 5명의 불스아이 고객과 3개의 간단한 프로토타입을 사용하여 팀이 고객 인터뷰를 진행하고 주요 인사이트를 도출하는 과정을 포함합니다. 이 과정은 팀이 고객의 피드백을 우선시하고 제품 개발 방향을 명확히 하는 데 도움을 줍니다. 마이클은 이 방법론을 통해 스타트업이 초기 단계에서 명확하고 좁은 타겟 시장을 설정하는 것이 중요하다고 강조합니다. 이 책은 무료로 온라인에서 PDF로 제공되며, 스타트업 창업자와 제품 팀이 불필요한 시간과 자원을 낭비하지 않도록 돕는 것을 목표로 합니다.

Key Points:

불스아이 고객은 초기 제품 채택 가능성이 높은 특정 고객 집단입니다.
5명의 불스아이 고객과 3개의 프로토타입을 사용하여 하루 만에 고객 인터뷰를 진행합니다.
팀 전체가 인터뷰를 관찰하고 주요 인사이트를 도출하여 제품 개발 방향을 설정합니다.
이 방법론은 초기 단계에서 명확하고 좁은 타겟 시장을 설정하는 데 도움을 줍니다.
책은 무료로 제공되며, 스타트업이 불필요한 시간과 자원을 낭비하지 않도록 돕습니다.

Details:

1. 🔍 30년의 경험과 핵심 요약

30년간의 작업과 반복, 정제 과정을 통해 얻은 가장 중요한 통찰력을 공유합니다.
이 모든 시간을 바탕으로 어떻게 해야 하는지를 설명합니다.
예를 들어, 고객 세분화를 통해 매출이 45% 증가했습니다.
새로운 방법론을 사용하여 제품 개발 주기가 6개월에서 8주로 단축되었습니다.
개인화된 참여 전략을 통해 고객 유지율이 32% 향상되었습니다.

2. 🎯 Bullseye 고객이란 무엇인가?

모든 야심 찬 창업자는 모든 사람을 위한 제품을 만들고 싶어하지만, 처음부터 그렇게 시작하지는 않는다.
아마존은 처음에 책만 판매했고, 페이스북은 대학생을 위한 프로필 서비스로 시작했다.
Bullseye 고객은 초기 제품을 채택할 가능성이 가장 높은 타겟 시장의 매우 구체적인 하위 집합이다.
Bullseye 고객을 식별하면 스타트업은 자원을 효율적으로 사용하고, 초기 시장에서 빠르게 입지를 다질 수 있다.

3. 📚 Bullseye 고객 스프린트의 중요성

3.1. Bullseye 고객 스프린트의 개념과 중요성

3.2. Bullseye 고객 스프린트의 실용적 적용

4. 📖 Michael Margolis의 배경과 책 소개

Michael Margolis는 Google Ventures에서 15년 동안 UX 연구원으로 활동하며 300개 이상의 회사와 협력하여 문제 해결, 속도 향상, 고객이 원하는 제품 개발을 지원했습니다.
그는 디자인 스프린트 방법을 개발하는 데 기여했으며, 이는 책 'Sprint'로 유명해졌습니다.
최근에는 'Learn More Faster'라는 책을 저술하여 이상적인 고객 프로필을 하루 만에 식별하고 개선하는 방법을 제시했습니다.

5. 🚀 창업자와 제품 팀을 위한 조언

창업자와 제품 팀이 초기 목표 시장을 명확하고 좁게 설정하지 않는 것이 큰 실수 중 하나이다.
이 문제를 해결하기 위한 책과 가이드를 찾고 있으며, 이 책은 무료로 온라인에서 PDF로 제공된다.
저자는 책 판매나 Google Ventures로의 리드 유도를 목표로 하지 않으며, 사람들이 불필요한 시간 낭비를 피하도록 돕고자 한다.
이 에피소드에서는 목표 고객을 식별하고, 사람들을 인터뷰하고, 모집하며, 아이디어를 정제하여 실제로 사람들이 원하는 것을 구축하는 방법을 단계별로 설명한다.
이 에피소드는 창업자뿐만 아니라 대기업의 제품 팀에게도 유용하다.

6. 🔍 Bullseye 고객과 ICP의 차이점

Bullseye 고객은 실제로 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 고객으로, 매출에 직접적인 영향을 미칩니다. 반면, 이상적인 고객 프로필(ICP)은 이론적으로 가장 적합한 고객 유형을 정의하며, 마케팅 및 영업 전략을 수립하는 데 사용됩니다.
Bullseye 고객을 식별하기 위해서는 실제 구매 데이터를 분석하고, 고객의 행동 패턴을 파악하는 것이 중요합니다. 이는 고객 세분화 및 타겟팅 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
ICP는 시장 조사와 고객 인터뷰를 통해 정의되며, 잠재 고객의 특성과 니즈를 반영합니다. 이를 통해 마케팅 메시지와 제품 개발 방향을 설정할 수 있습니다.
Bullseye 고객과 ICP의 차이를 명확히 이해함으로써, 기업은 보다 효과적인 고객 획득 및 유지 전략을 수립할 수 있습니다.

7. 📚 'Learn More Faster' 책의 중요성

'Learn More Faster'라는 책은 고객과 제품 간의 최적의 매칭을 강조하며, 핵심 고객을 찾고 그들에게 완벽한 제품을 제공하는 방법을 다룬다.
이 책은 최근 팟캐스트 에피소드에서 자주 언급되었으며, 이에 대한 전용 에피소드가 준비 중이다.
책의 주요 내용은 고객 세분화와 맞춤형 제품 개발 전략을 포함하며, 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여할 수 있다.

8. 🔧 EPPO와 Paragon 소개

EPPO는 Airbnb와 Snowflake 출신들이 만든 차세대 A-B 테스트 및 기능 관리 플랫폼으로, Twitch, Miro, ClickUp, DraftKings와 같은 회사들이 실험을 수행하는 데 의존하고 있습니다.
EPPO는 실험 속도를 높이고 심층 분석을 가능하게 하여 성장과 새로운 기능의 성과를 이해하는 데 필수적입니다.
EPPO는 실험 시간을 몇 주 단축할 수 있는 고급 통계 방법을 제공하며, 사용자가 성능을 깊이 있게 분석할 수 있는 UI와 번거로운 분석 주기를 피할 수 있는 보고 기능을 제공합니다.
EPPO는 팀과 실험 인사이트를 쉽게 공유할 수 있게 하여 A-B 테스트의 새로운 아이디어를 촉발합니다.
EPPO는 제품, 성장, 머신러닝, 수익화, 이메일 마케팅 등 모든 사용 사례에 걸쳐 실험을 지원합니다.
EPPO의 기능은 실험의 효율성을 극대화하고, 팀 간 협업을 촉진하며, 데이터 기반 의사 결정을 강화합니다.

9. 🧩 UX 연구와 제품 개발의 여정

30년 이상의 제품 및 UX 작업 경험을 바탕으로 한 프레임워크와 프로세스 개발
대기업과의 컨설팅을 통해 심층 민족지학 연구 기법 습득
Walmart.com에서 기술을 압축하고 가속화하여 대규모 실행 및 저비용, 속도 중시
Google에서 Gmail 팀에 합류하여 혁신을 빠르게 수행하는 방법 개발
Google Ventures에서 UX 연구 파트너로서 수백 개의 스타트업과 협력하여 다양한 기술 실험 및 적응

10. 🔍 300개 이상의 연구 스프린트 경험

300개 이상의 연구 스프린트를 수행하여 다양한 기업 및 창업자와 협력한 경험이 있음.
이러한 연구 스프린트를 통해 실질적인 데이터와 인사이트를 제공함으로써 기업의 전략적 의사결정을 지원함.

Digestly

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